信息收集范围与类型

我们遵循"最少必要"原则收集信息，即仅收集为您提供服务所必需的最少量信息。我们收集的信息分为以下两类：

1. 您主动提供的信息

• 联系信息：当您通过邮件、工单系统或在线客服联系我们时，我们会收集您的电子邮箱地址、您可能提供的WhatsApp号码（用于远程诊断）以及您在邮件正文中描述的问题详情。
• 问卷反馈信息：当您自愿参与我们发起的用户满意度调查或功能需求投票时，我们会收集您在问卷中填写的选项及开放性建议。

2. 我们自动收集的信息

• 日志数据：当您访问本平台时，我们的服务器会自动记录您的浏览器类型、操作系统版本、访问时间、来源页面、IP地址以及您在本站内浏览的页面路径。这些数据用于分析网站流量趋势、排查服务器故障以及防范恶意攻击。
• 设备信息：包括您的设备型号、屏幕分辨率、浏览器语言设置等，用于优化页面在不同设备上的显示效果。
• Cookies及类似技术：详情请参阅本政策第三节"Cookie与追踪技术说明"。

我们特别声明：本平台不会收集您的WhatsApp聊天记录、通讯录内容、媒体文件或任何与您WhatsApp账号内部数据相关的信息。这些数据仅存在于您的设备及WhatsApp的加密服务器中。